Líneas de Servicio

• Estandarización de procesos.
• Adecuación de directrices corporativas a unidades de negocio.
• Integración y alineación de sistemas.
• Gestión de integridad.
• Manejo de compromisos con partes interesadas.
• Modelos conceptuales y detallados de procesos.
• Estructuración de nuevos procesos.
• Documentación de procesos bajo herramientas tecnológicas.
• Migración de documentos a software (BPO).
• Competencias.
• Medición de productividad (tiempos y movimientos).
• Indicadores de Gestión.
• Aplicaciones empresariales.

El objetivo es conocer la brecha que existe entre el cumplimiento actual de un referencial y lo pretendido. Se planean y desarrollan, de acuerdo con la necesidad de cada cliente o cuando se requiera se diseñan herramientas para cada requerimiento. Ejemplo: Mejora del desempeño – ISO 9004, cumplimiento de requisitos de gestión, estado del cumplimiento de requisitos legales, entre otros.

Evaluación de Contratistas.

Concalidad ® se ha fortalecido en el diseño y desarrollo de modelos de evaluación y control que aseguren la gestión de los contratistas y proveedores de las organizaciones.

El desarrollo del servicio comprende:

• Identificación y selección de los contratistas claves o que impactan el servicio
• Definición y ejecución del modelo para el control al contratista.
• Análisis y seguimiento de los resultados.
• Consolidación de acciones que mejoran el desempeño de contratistas y de nuestro cliente.

Actuación de segunda parte

Concalidad ® desarrolla servicios en los cuales actúa de manera independiente para conocer percepciones y cumplimiento de requisitos en temas específicos como la satisfacción del cliente, el cumplimiento de estándares internos bajo metodologías propias de la organización o desarrolladas y otras según necesidades identificadas.

Son los servicios que se desarrollan de manera independiente, siguiendo metodologías estandarizadas como la ISO 19011 y de acuerdo con los procedimientos establecidos.

Las auditorías, dependiendo del alcance, pueden ser auditorías internas, auditorías legales, auditorías a procesos, entre otras.

Gerencia y operación de sistemas de gestión.

• Cumplimiento de las actividades operativas de un sistema de gestión, mediante la asignación de un equipo consultor cuyo lugar de trabajo son las instalaciones del cliente.
• Cumplimiento de actividades específicas de un proceso.
• Suministro de personal especializado.

Servicios de QA. Concalidad ® cuenta con la experiencia y la capacidad operativa y administrativa para prestar los servicios de Aseguramiento de Calidad en proyectos de ingeniería. Este servicio incluye planeación, coordinación y ejecución de actividades encaminadas al cumplimiento de los requisitos internos, de clientes, de autoridades, normativos con estándares nacionales e internacionales y otros de gestión que la organización requiera controlar. Nuestra experiencia se ha venido afianzando con la prestación de este servicio en la modalidad de outsourcing.

Servicios de QA/QC. Concalidad ® cuenta con experiencia, capacidad operativa y administrativa para prestar los servicios de Aseguramiento y Control en el cumplimiento de requisitos técnicos, normativos y otros que requiera la organización en el desarrollo de los proyectos de ingeniería. Este servicio facilita a la organización ejercer un control total en el desarrollo de las actividades propias o contratadas.

Para asegurar la prestación de este servicio, Concalidad ® ha establecido los siguientes factores de éxito:

• Conocer y entender los requisitos objeto del servicio.
• Desarrollar planes, programas y procedimientos que describan el paso a paso de las actividades a controlar.
• Registrar las actividades y mantener un sistema de información que asegure la disponibilidad de los registros
• Proponer acciones preventivas y efectivas al cliente para lograr con éxito el mejoramiento de las actividades.
• Mantener comunicación directa y continua con el cliente.

Auditores Internos

• Formación de auditores internos: En Calidad bajo los lineamientos de la ISO 9001; en Ambiente bajo los lineamientos de la ISO 14000; en Seguridad y Salud Ocupacional bajo los lineamientos de la OHSAS 18001 o en Acreditación de Laboratorios bajo los lineamientos de la norma ISO IEC 17025 y la ISO 19011.
• Formación de auditores internos integrales para Ambiente (ISO 14001), Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001) y Calidad (ISO 9001).
• Formación de auditores internos de calidad bajo los lineamientos de la NTC GP 1000 y la ISO 19011.
• Técnicas para el manejo de auditorías internas (Formulación de listas de chequeo y redacción de no conformidades).
• Mantenimiento de competencias para auditores internos y el valor agregado en las auditorías.
• Entrenamiento de auditores internos.

Fundamentos y actualización en normas de gestión.

• ISO 9001 – Sistema de Gestión de la Calidad
• ISO 9004 – Gestión para el Éxito Sostenido de una Organización.
• ISO 29001 – Sistema de Gestión de la Calidad. Sector específico industrias del petróleo, petroquímica y gas natural. Organizaciones proveedoras de productos y servicios
• ISO 10012 – Sistema de Gestión de la Medición
• ISO 14001 – Sistema de Gestión Ambiental
• ISO 17020 – Acreditación de Organismos de Inspección
• ISO 17025 – Acreditación de Laboratorios de Calibración y Ensayo
• ISO 22000 – Sistema de Gestión de Inocuidad de los Alimentos
• ISO 26000 – Sistema de Gestión Responsabilidad Social
• OHSAS 18001 – Sistema de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional
• NTCGP 1000 – Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública
• MECI 1000 – Modelo Estándar de Control Interno
• ISO 31000 – Gestión del Riesgo. Principios y Directrices.

Estrategia y mejora

• Direccionamiento estratégico
• Acciones correctivas y preventivas
• Medición de la satisfacción del cliente
• Análisis de datos y mejora en procesos
• Manejo de quejas
• Indicadores de gestión
• Administración de riesgos

Seguridad, salud ocupacional y ambiente

• Aspectos e impactos ambientales
• Salud e higiene
• Salud ocupacional
• Marco legal
• Prevención de lesiones osteomusculares
• HAZMAT I y II
• Investigación de accidentes vehiculares y de HSE (con práctica)
• Trasiego de fluidos
• Planes de emergencia
• Seguridad basada en el comportamiento.
• Programas de inducción HSEQ para nuevos empleados

Otros

• Buenas prácticas de manufactura asociada a la legislación vigente.
• Acreditación en salud.
• Gestión humana: motivación, manejo del tiempo, comunicación asertiva.
• Trabajo en equipo y responsabilidad en línea, orientación al logro de resultados, negociación, solución de conflictos, reuniones efectivas, liderazgo, innovación y creatividad, programación neurolingüística.
• Diseño y desarrollo de capacitaciones en temas técnicos o de acuerdo con las necesidades de cada organización.